Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d’un délai de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation). Ce droit ne s’applique pas aux achats réalisés avec un compte professionnel.

Comment procéder

• Envoyez-nous le formulaire ci-dessous (ou toute déclaration claire) à contact@green-store.fr avant la fin du délai de 14 jours.
• Nous vous confirmons la réception et vous indiquons l’adresse de retour.
• Renvoyez les produits sous 14 jours : non installés, complets, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge (palette par transporteur pour les produits volumineux).
• Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, sous 14 jours après réception des produits, par le même moyen de paiement.

Formulaire type de rétractation

À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Produit défectueux ou non conforme ?

Le droit de rétractation est distinct des garanties. Si le produit est endommagé à la livraison ou tombe en panne, contactez notre SAV via la page Contact : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et des garanties fabricants, décrites dans nos CGV.